Связаться с нами
Мы завели отдельные почтовые ящики для разных вопросов, чтобы твое сообщение сразу попало к нужному человеку. Выбери подходящий канал ниже, а мы позаботимся об остальном.
Мы читаем каждое письмо лично и обычно отвечаем в течение 1–2 рабочих дней.
Поддержка
Доступ к аккаунту, подписки и оплата, проблемы с синхронизацией или если что-то работает не так, как должно.
Что добавить в письмо
- Email, привязанный к твоему аккаунту Neurako
- Твое устройство и версию приложения (например, iOS 18, приложение v2.4)
- Что должно было произойти и что произошло на самом деле
- Скриншоты или шаги для воспроизведения проблемы, если возможно
Конфиденциальность
Запросы на доступ, экспорт, исправление или удаление данных, а также любые вопросы о том, как обрабатываются твои данные.
Что добавить в письмо
- Email, привязанный к твоему аккаунту Neurako
- Что именно требуется: доступ, экспорт, исправление или удаление
- Любые детали, необходимые для подтверждения того, что ты владелец аккаунта
Безопасность
Ответственное разглашение уязвимостей или проблем с безопасностью. Пожалуйста, не публикуй информацию о них в открытом доступе сразу.
Описание области применения и условий программы безопасной гавани смотри в нашей политике ответственного разглашения.
Что добавить в письмо
- Затронутая функция, эндпоинт или страница
- Понятные и минимально необходимые шаги для воспроизведения проблемы
- Потенциальные последствия и подтверждение концепции (PoC), если есть
- Твои контактные данные, чтобы мы могли держать тебя в курсе прогресса
Соцсети и партнерство
Пресса, коллаборации с авторами, совместный маркетинг или предложения о партнерстве.
Что добавить в письмо
- Кто ты и кого представляешь
- Ссылки на твой канал, издание или аудиторию
- Что именно ты предлагаешь и твои идеальные сроки
Отзывы и идеи
Запросы на новые функции, отзывы о продукте или идеи о том, что нам улучшить в будущем.
Что добавить в письмо
- Что бы тебе хотелось добавить или изменить
- Какую проблему в твоей учебе это решит
- Скриншоты или примеры, если они помогут лучше объяснить идею