연락처
문의하기
너의 메시지가 한 번에 담당자에게 바로 전달될 수 있도록 문의 유형별로 세분화된 전용 편지함을 운영하고 있어. 아래에서 알맞은 채널을 선택해서 메일을 보내줘.
모든 이메일은 우리가 직접 꼼꼼히 읽고 있으며, 보통 영업일 기준 1~2일 이내에 답장을 보내주고 있어.
고객지원
계정 접속, 구독 및 결제, 동기화 오류 또는 앱이 정상적으로 작동하지 않을 때.
포함해야 할 정보
- Neurako 계정에 등록된 이메일 주소
- 사용 중인 기기 및 앱 버전 (예: iOS 18, 앱 v2.4)
- 원래 기대했던 반응과 실제로 일어난 현상
- 가능하다면 스크린샷이나 오류 재현 순서
개인정보 보호
데이터 조회, 내보내기, 수정 및 삭제 요청, 그리고 데이터 처리 방식에 대한 모든 문의.
포함해야 할 정보
- Neurako 계정에 등록된 이메일 주소
- 요청 사항 (조회, 내보내기, 수정, 삭제 중 선택)
- 본인 계정임을 확인하는 데 필요한 세부 정보
보안
취약점이나 보안 우려 사항에 대한 책임 있는 공개(Responsible Disclosure)용. 외부에 먼저 공개하지 말고 우리에게 바로 알려줘.
조사 범위와 면책 조항(Safe-harbor)은 우리의 다음 정책을 참고해줘: 책임 있는 취약점 공개 정책.
포함해야 할 정보
- 문제가 발생한 기능, 엔드포인트 또는 페이지
- 문제를 재현할 수 있는 명확하고 단순한 단계
- 잠재적인 영향 및 개념 증명(PoC)이 있다면 해당 내용
- 진행 상황을 안내해 줄 수 있는 너의 연락처 정보
SNS & 파트너십
언론, 크리에이터 협업, 공동 마케팅 또는 파트너십 제안.
피드백 & 아이디어
기능 제안, 제품 피드백 또는 앞으로 만들었으면 하는 아이디어.
포함해야 할 정보
- 추가되거나 바뀌었으면 하는 부분
- 그 기능이 너의 학습에서 어떤 문제를 해결해 줄 수 있는지
- 아이디어를 설명하는 데 도움이 되는 스크린샷이나 예시