連絡先
お問い合わせ
質問が最初から担当者にきちんと届くよう、窓口を細かく分けて対応しています。以下の選択肢から目的に合ったものを選んでご連絡ください。
いただいたメールはすべてスタッフが目を通し、通常1〜2営業日以内に返信しています。
サポート
アカウントへのアクセス、プラン登録や請求、同期の不具合、その他アプリが正常に動作しない場合。
お送りいただきたい情報
- Neurakoアカウントに登録しているメールアドレス
- お使いのデバイスとアプリのバージョン（例：iOS 18、アプリ v2.4）
- 本来どうなる予定だったかと、実際に起きたこと
- 可能であれば、不具合のスクリーンショットや再現手順
プライバシー
データの開示、エクスポート、訂正、削除の請求、およびデータの取り扱いに関するご質問。
お送りいただきたい情報
- Neurakoアカウントに登録しているメールアドレス
- 具体的なリクエスト内容（開示、エクスポート、訂正、削除）
- アカウントの所有者本人であることを確認できる情報
セキュリティ
セキュリティ上の脆弱性や懸念についての、責任ある開示（セーフハーバーに基づく報告）。公に投稿する前に、まずこちらへお知らせください。
対象範囲やセーフハーバーの規約については、こちらの 「責任ある開示政策（脆弱性の発見・報告に関する方針）」をご覧ください.
お送りいただきたい情報
- 影響のある機能、エンドポイント、またはページ
- 問題を再現するための、シンプルで分かりやすい手順
- 想定される影響と、もしあれば実証コード（PoC）
- 進捗状況のフィードバックをお送りするための連絡先
ソーシャル＆パートナーシップ
プレス関係、クリエイターコラボレーション、共同マーケティング、またはパートナーシップのご提案。
お送りいただきたい情報
- ご自身についてと、所属されている組織や団体等
- お持ちのチャンネル、メディア、またはコミュニティへのリンク
- ご提案内容と、希望されるスケジュール
フィードバック＆アイデア
機能の追加リクエスト、製品へのフィードバック、または「こんな機能が欲しい」というアイデア全般。
お送りいただきたい情報
- 追加または変更してほしい内容
- それによって、あなたの勉強におけるどんな課題が解決されるか
- アイデアを説明するのに役立つスクリーンショットや具体例があればその画像